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贝店常见问题答疑详情

作者:admin    来源:未知    发布时间:2018-08-02 11:58    浏览量:

贝店常见问题答疑详情

第一节:贝店APP相关内容答疑

 

1.如何联系客服?

操作步骤:打开贝店APP,然后进入个人中心页面联系客服。

 

贝店官方客服热线:4006665555

客服工作时间为:周一到周日9:00—22:00(法定节假日除外)。


2.如何提现?

可用余额超过10元时,可申请提现至支付宝账户。

贝店审核提现是每个月的10号和25号。10号审核时间范围:上月25号17:01至本月10号17:00;25号审核时间范围:本月10号17:01至本月25号17:00。一般情况下,贝店审核日后3个工作日(具体视银行结算)。

何时可以拿佣金?

1.客户确认收货后且过7天售后期;

2.如果顾客收到货后未及时确认收货,15天后系统自动确认收货且过7天售后期,佣金到可用余额。


3.关于【贝币】

什么是贝币?

贝币相当于现金券,1贝币=1元现金,可在下单时抵扣相应金额

贝币的使用期限是多久?

每个贝币券都有相应的使用时间;部分贝币有分享功能。对于已经使用过

赠送过、过期的贝币,都无法再使用,会显示在“已失效”的贝币页面中。

贝币怎么分享?

贝币分为永久分享与限时分享;

限时分享后:从发送给好友贝币开始计时,24小时内好友未领或领取后未使用,都将自动退回;另外,限时分享的贝币仅限在您的店铺中使用。

永久分享后,24小时无人领取将自动退回;永久分享的贝币可不限店铺使用。

(课后补充/等你探索:如何区分两种贝币?)

*重点:如何获得可永久分享/限时分享的贝币?

作为店主,有2种情况可获得贝币:

1)注册贝店时,平台非活动期间你可以获得50元贝币(包括1张159-30,2张11-10);

2)邀请新粉丝下单后,店主可获得5元贝币奖励;

作为你店铺的顾客也有2种获取贝币的方式:

1)在他们成为你的粉丝时,每人可获得5+5元贝币;

2)当然,也可以通过您的分享,获取贝币哦!

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4.关于【自购体验与店铺装修】

了解完贝币的使用规则后,我们需要进入实操了:自购体验。

贝店的装饰分为以下几个部分:

店铺名、店铺邀请码、店铺内商品等,具体的装修方法见下

 

https://m.beidian.com/app/business_detail.html?aid=53


 

5.邀请别人时,对方邀请码输错了,这个能够修改吗?

一般情况下是无法更换邀请码的,所以在最初填写店铺邀请码时一定要谨慎!

不过在下面这种情况下,你可以联系客服尝试更换邀请码:即填写邀请码时,还没有购买开店礼包,这时如果邀请码填写错误,你可以立刻联系客服,尝试纠正填错的邀请码,找到正常属于你的开店导师继续学习。

6.什么是成长值,怎么获得成长值?

成长值为店主在贝店的经营行为综合表现得分。

成长值可以通过一下方式获得:

1.邀约:贝店店主对被邀约人进行辅导且被邀约人通过考试(考试分数>=90),贝店店主和被邀约人均可获得成长值,1分=1个成长值。(即被邀约人考试通过100分,店主可获得100成长值)

2.购物:通过购买开店专区商品可获得成长值

购买非开店专区商品,每笔订单可获得1个成长值,成长值下单后24小时之内到账。

3.签到:连续签到10天可获得1个成长值,成长值有效期在获得后的365个自然日内。

备注:如果商品订单存在售后退款,所获得的成长值会清除。

成长值的作用以及重要性:

店主成长值可以兑换成现金奖励;非店主获取的成长值达到100,可参与兑换贝店技能考试资格,考核通过后,成为贝店店主,账户成长值清0。

7.店长朋友圈的素材我能用吗?

1. ①所有的素材都可以在贝店商学院和店长朋友圈找到哦,各位小主们可以直接复制店长朋友圈或者选择在贝店商学院里面的素材圈下载,店长之家也会在后续推出店长之家公众号,上面会有全面的素材提供给大家使用。

②你可以在手机上下载一个用你和贝店相同手机号注册的百度网盘,然后在贝店商学院里点击素材下载,点击保存在百度网盘或者高速下载,它就会在你手机里的百度网盘里出现了哦。

③再次提醒各位贝店小主们,店长的朋友圈的所有素材内容你们都可以进行复制转发哦。这些东西本来就是店长为你们准备的哦

8.我兑换的贝币怎么领取呢?

通过券码兑换的贝币使用方式见以下链接:http://c7.gg/KRp5;


 

尽快按照说明领取使用,未来的日子,要和店长一起加油哦!

贝币分享:你点开自己的贝币然后点击分享到微信就可以把自己的贝币分享给你的粉丝了哦

9.店长之家的工作时间?

亲爱的贝店店主们你们好,这里是店长之家,我们主要提供给大家每日朋友圈爆款商品素材的文案内容和简单的新人培训;

我们的上班时间是每周一到周五的早9点半到晚8点(国家规定法定节假日等特殊情况除外),所有在这段时间内大家遇到相关问题我们会做到最快的在线回复;下班时间如果大家有什么问题也可以微信留言给店长小哥哥,以便店长小哥哥在上班之后进行及时回复;

如果发现回复较慢,很可能是消息太多店长小哥哥正在努力轮个接待,谢谢大家的耐心等待和对店长之家的理解支持!有问题多多留言和交流!

10.怎么编辑带我我店铺二维码的海报?

海报二维码编辑:你好,这是店长给大家准备的海报放上自己二维码的制作教程:http://c7.gg/Ltn6 赶紧操作试试吧

11.什么是专属粉丝,和普通店主的区别在哪里?

 

只有填写了你的邀请码才能够成为你的专属粉丝的,所以在这里店长要温馨的提醒你,再次邀请的时候,一定要让他在填写的仔细再仔细,不然,一不小心填错了,就会是她成为别人的专属粉丝了,这样对你来说会是一笔不小的损失呢。

另外目前最常见的就是通过邀约店主邀请购买大礼包成为的新店主,这会成为你的专属店主;还有一条路径就是用户通过在贝店购买商品积攒成长值满100之后,可以选择用这100成长值兑换成100贝币或者直接成为贝店店主。

12.以后还有培训内容吗?

以后所有店长之家的培训内容都会以新人任务的形式来完成。原因如下,店长之家拉了两次新人培训群,学习效果不太好。a、新人培训的核心在于实践形式的课程作业完成,群内提交作业效率低 b、店长之家迅速联合产品部门推出新人任务,主要是通过实践方式帮助新店主快速成长。~~~~想学习培训内容,可查看新店主成长手册,查看第四节新人5天入门自学课程,链接如下:http://c7.gg/KKv7 同时新人手册有贝店商学院的二维码,如果各位店长需要一个群来进行沟通交流,可以找自己的邀约人或者培训导师。



第二节:新人常见问题答疑
 

1.作为一个新手,如何有效的吸粉?

你好,如何吸粉在我们的贝店商学院里都有所说明,这里我简单说一下,首先你要大概了解你所接触的大部分用户属于什么人群,然后对症下药。具体如何还需要你去仔细阅读哦~

2.你好请问贝店所有的商品都是正品吗?

你好,贝店对商品绝对正品的把控能力。简单来说,就是贝店与全球品牌方以及源头工厂合作,,只做自营正品,确保源头直采,严格品控。因为通过微信朋友圈销售商品,一旦售有假货,对贝店的信誉打击贝是毁灭性的。

同类问题:有人想开店,但是不相信贝店能不能做长远,怕做一段时间像其他代理的店一样,突然不发货了,钱打了水漂,还毁了朋友间的信誉,这时候该怎么办?

你好,这个你可以介绍我们贝店的背景,我们贝店是属于母婴电商贝贝网旗下的现有主推的产品,由IDG资本、高榕资本、今日资本、新天域、北极光等全球知名资本投资。在这个大背景之下我们贝店肯定会走的很远的,还有我们不是什么代理点,你可以仔细看看我们的贝店商学院,对我们的贝店有更加充分的了解。

3.加入贝店时的购买套餐可否多设置几样,很多朋友都说可选项太少,不需要,感觉套餐太少会很被动!不好推!

你好,这个我们已经在做优化了,现在已经有50多种套餐供大家选择,被你们大家所喜欢是我们努力改进的动力。



第三节:售后、赔付相关答疑
 

1.商品运输过程中发生了损坏,我该让顾客怎么办?

首先建议让顾客自己联系客服,在沟通时一定要保证以下3样:

订单号+快递单照片+3张实物图片

可直接申请售后,也可APP上或电话联系客服。



第四节:常用话术示范
 

Q:如果要朋友帮我发朋友圈推荐该如何发?

A:您可以任意从我的朋友圈转发您认为有用的商品素材、贝店邀约素材等等~还可以给我提供好的素材供大家使用~ 素材一旦被我们采用,还有贝币奖励呢!

Q:常见邀约话术:

**常见不同人群痛点:

 a. 宝妈人群(痛点:零收入);

 b. 电商人群(痛点:粉丝多);

 c. 微商人群(痛点:产品单一);

 d. 兼职人群(痛点:上班族,苦于没渠道)

1. 亲,我发现了一个很好的线上购物超市,品质好而且很省钱。如果自己在上面购买,每年可以省下5%~40%的钱,如果你分享给身边的朋友,你还可以赚取这些差价。你想了解吗?

2. 亲爱的,最近我开了一家自己的网上精品超市,是一个闺蜜推荐给我的,我前期也经过了一段时间的考察,发现店里的商品都是日常必需品,水果生鲜、母婴、美妆、居家百货啥都有,东西不错,价格也很实惠。你要是平时也习惯网购,可以了解下,一年能省不少钱呢。

3. 要是现在有很多东西正是你所需要的,一个是自己去超市买花了该花的钱,一个是购买398的产品开一个自己的实名制商城,然后在里面购买并分享使用心得,就可以赚钱,你会选择哪一个?

4. 亲,想问一下现在 398 元能做什么呢?假如你有 398元你想做什么?要是现在有个平台只需要消费398元就可以代理上千种知名海淘产品,你会选择了解下吗?

5. 贝店教你怎么玩转轻创业,只需要 398,只需 398,只需 398,重要的事情说三遍。消费专享爆款产品满398,就送一个网上商城,自用有折扣,零售有奖励。新商机,新玩法,不管你是在校学生、专职宝妈或是在职人员都可以轻松经营,欢迎感兴趣的亲咨询我哈~

6. 你用 398 买了一件衣服,吃了一顿饭,就没有了,我用 398 买了喜欢的爆款产品,免费获得一个实名制的有上千款精品的百货超市,给我创造持续的收益!感兴趣的回复1哟!

7. 找代购,做代购,不如开个店。不用到处跑,不用排长队,也不用人肉背那么重的货,消费爆款产品满398就送全球购网上店铺,还有机会学习社群营销,开展个人事业小版图。2017年最后1个月,放手一试,给自己一份最好的新年礼物,看懂的来噢!

8.投资398元,用业余的时间做贝店兼职。

一天赚10元,一年是3650元;

一天赚20元,一年是7300元;

一天赚30元,一年是10000多;

一天赚60元,一年是20000多;

 

与其每天荒废时间,不如动动手指赚点零花钱!

 


 

贝店怎么开店?

加微信号:baobeiaihuigou   (宝贝爱惠购   注明贝店开店)即可免费咨询。通过邀请注册后,即可体验贝店官方提供的开店大礼包。

有好多贝店客户这样说:这个模式很好,但是现在很难让人接受。这样说的人,应该先问问自己,了解清楚了吗?

 

如果您了解清楚并接受了,我相信别人一样也能相信、接受,这仅仅是一个过程。您觉得商机是敲锣打鼓来到身边的吗?当每个人都争先恐后来告诉您这个好消息的时候,这还会是商机吗?

 

所以,刚开始不接受是正常的,因为他不了解。等他了解清楚的时候,他一定会接受。现在的您还会怀疑当初炒股、买楼是商机吗?小平同志曾讲过:让一部分人先富起来。理解这句话的含义吗?这一部分人就是有准备、有眼光、敢于尝试和把握机遇的人。加入贝店的投入仅仅只是一次不大的消费,却会给您换来一次人生机遇。孰重孰轻,相信明智的您,应该有所判断!

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